FORRETNINGSSTRATEGI • 17
BRANDOGMARKEDSFØRING
Kontaktenmed kunderne
Vi fortsatte i 2014med at opbygge og styrke PANDORAs
brand. Den typiske PANDORA-kunde er en kvinde
på 25-49 år, og inden for denne gruppe er der flere
relevante kundesegmenter, som hver især har deres egne
karakteristika. Derudover henvender vi os også til mænd,
som køber PANDORA-smykker i gave til dem, de holder
af. Inden for vores kvindeligemålgruppe er den hjulpede
kendskabsgradmed tiden nået op på et stabilt højt niveau
på vores udvikledemarkeder, mens vi fortsat oplever god
vækst i kendskabsgraden på vores nyeremarkeder.
Vi har et tæt forhold til vores kunder, som understøttes
af løbende aktiviteter på internettet via en række sociale
medier som f.eks. Facebook, PANDORAClub og
Instagram. PANDORAMagazine, som udkommer hver
måned, har omkring en halvmillion besøg ommåneden,
og vores globale Facebook-side får omkring 300 opslag fra
fans hver uge.
FACEBOOK-FØLGERE
AKTIVITETER PÅ FACEBOOK
PANDORACLUB
INSTAGRAM
‘likes’ på den globale side
interaktioner om ugen
medlemmer
følgere ét år efter lancering
opslag fra fans
om ugen
3.085.140
61.448
6.207.105
319.330
312
PANDORAHEARTSOFTODAY
I 2014 lancerede vi i USA enny platformmed et
socialt tilsnit kaldet PANDORAHearts ofToday.
Mange kvinder arbejder hver dag på at gøre en
forskel i deres lokalområde og i verden som helhed.
PANDORAHearts ofToday er en hyldest til disse
kvinder. Programdeltagerne nomineres af kolleger,
venner eller familie, og semifinalisterne vælges af
et panel af inspirerende kvinder. Offentligheden
stemmer derefter via internettet, og vinderne
modtager en donation til den organisation, de
arbejder for.
