FORRETNINGSSTRATEGI • 19
ONLINE-DIALOGMED
KUNDERNE
Da vi lagde et billede af
PANDORAsValentine's Col
lection2015 ud på Instagram,
opnåede vi hurtigt mere end
20.000 ‘likes’ og flere hundrede
kommentarer fra følgere, hvoraf
mange indeholdt anbefalinger til
venner eller forslag til kærester
ogægtemænd. Hvad er det, der
får såmange kvinder til at følge
PANDORAonline?
PANDORAsmest effektive
markedsføringsværktøj er de
kvinder, somdeler deres liv og
personlighed gennem vores
produkter, og de socialemedier
er påmangemåder den perfekte
platform. På de socialemedier
(omkring 95% af vores følgere
og fans online er kvinder) kan
kvinderne let dele deres historier,
stil og passion for vores produkter
med venner og familie samt med
fleremillioner andre kvinder
verden over.
Vores digitale satsning er sta
dig bygget op omkring Facebook
og PANDORAClub, som supple
resmed en stærk tilstedeværelse
på Instagram, Pinterest,YouTube
ogTwitter, og vi er altid på udkig
efter andre relevante digitale plat
forme.Vores instagram-konto blev
for nylig fremhævet som førende
inden for ur- og smykkebranchen
af den digitale tænktetank L2, og
vores Facebook-sider vandt aner
kendelse for det høje organiske
fan-engagement.
Vores Facebook-sider har næsten
5millioner ‘likes’, ogmellem
200.000 og 300.000brugere har
kontakt medos på Facebook hver
måned, enten via vores globale
Facebook-side eller en af vores
15 lokale sider. Kontaktenmed
PANDORA kan være alt fra deling
af personlige historier til blot at
‘like’ indholdet på vores side eller
anbefale det til andre.
PANDORAClub opbygger
en stærk brandloyalitet blandt
klubbens 6,2millionermed
lemmer gennem udsendelse af
nyhedsbrevemed ”sneak peaks”
og andet nyt samt funktionalitet
formedlemmer, der bl.a. gør det
muligt formedlemmer at gemme
deres ringstørrelse.Medlemmerne
kan endda lave enPANDORA-ønskeseddel, somde via andre
socialemedier kandelemed
venner, kæreste og familie.
Med denne intense on
line-dialog kan vi opbygge en tæt
relation til kunderne og skabe
opmærksomhed omkring nye
produkter gennem ‘sneak peeks’
og online-markedsføring. Frem
for alt giver vi kvinder fra hele
verdenmulighed for at dele deres
historier og passion for vores
produktermedhinanden.
