18• FORRETNINGSSTRATEGI
PANDORAÅRSRAPPORT 2014
Markedsføring
For at gøre vores kampagnermere effektive vurderer
vi løbendemedielandskabet og tilpasser vores
mediedækning, så vi hele tiden sikrer, at vi har optimal
kontakt til kunderne. I de senere år er en stor del af
voresmarkedsføringsomkostninger flyttet fra traditionelle
tryksager, radio ogTV til internettet.Med online-medierne
kan vi både få kontakt til og kommunikeremed vores
kunder.Vi etablerer online-fora, hvor kunderne kan
mødes og dele deres passion, smykkedesign ogmodetips,
og kundernes feedback registreres og videregives til
designteamet.
I 2014 brugte vi 9,6% af omsætningen påmarkedsføring
mod9,8% i 2013, svarende til en stigning på 29,9%. Hertil
kommer yderligeremarkedsføringsomkostninger afholdt af
franchisetagere, multi-brandede forhandlere og eksterne
distributører.
I 2014 gennemførte vi et segmenteringsstudie, som giver
os bedre videnom nuværende og potentielle PANDORA-
kunder.Viden fra undersøgelsen giver os endnubedre
mulighed for at målrette vores kommunikation og produkter
til forskellige kundegruppermere effektivt.
Over 60% af de kvinder, som har et PANDORA-
smykke, har fået det i gave, og over halvdelen af
gavegiverne ermænd. Derfor er en fast andel af vores
markedsføringsomkostninger rettet modmandlige købere,
så vi kan fastholde denne status.
I forhold til smykker, der skal gives i gave, er de fleste af
vores tiltag imidlertid rettet mod at hjælpe kvindernemed at
vise dem, der skal give gaven, hvilke PANDORA-smykker,
de ønsker sig.Med PANDORAClub kanmedlemmerne
f.eks. dele deres ønskesedlermed venner og familie.
RINGENESÅR
PANDORAOPNÅEDE I 2014 EN
UTROLIGOMSÆTNINGSFREMGANG
I KATEGORIENRINGE. HVORDAN
OPNÅEDEVI DENNEVÆKST?
Da vi besluttede at øge vores fokus på
kategorienRinge, var vi opmærksomme på,
at lanceringsmaterialet skulle være lige så
gennemtænkt som selve produkterne. I slutningen
af 2013 indførte vi derfor en beskrivelse af "best
practice" og salgs- ogmarkedsføringsværktøjer,
der skulle hjælpe osmed at øge salget af Ringe. Et
af fokusområderne var at præsentere ringe bedre
i vores butikker. I dag afsætter hver konceptbutik
mindst 20% af butiksarealet til ringe, og det har
fået kunderne til at blivemere opmærksomme på
kategorien.
Nårman køber en ring, er det afgørende, at man
får den rigtige størrelse, så vores toolkit beskriver en
rækkemetoder til at sikre, at kunderne køber ringe
i den rigtige størrelse. Det omfatter en funktion til
bestemmelse af ringstørrelse på tværs af PANDORAs
digitale platforme.Medlemmer af PANDORAClub
kan f.eks. anføre deres ringstørrelse på ønskesedlen
og dele denmed venner og familie via de sociale
medier.
Den samlede indsats for at fremme salget af
ringemedførte enomsætningsfremgang på 116,7%
til DKK1.192mio. i 2014.
