FORRETNINGSSTRATEGI • 21
Nårman træder ind i en af PANDORAs
konceptbutikker, er det som atmøde en gammel
ven.Men folkændrer sigmed tiden, og PANDORAs
butikker er nødt til at følgemed tiden, og derfor har
vi udviklet butikskonceptet Evolution.
PANDORAændrer designet af sine konceptbutikker ca.
hvert femte år for at sikre, at butikkerne har et tidssvarende
design, som er tilpasset efterspørgslen og kundernes
skiftende behov.
Evolution er skabt i samarbejdemed et schweizisk
arkitekt- og designfirma for at skabe et tilgængeligt og
feminint butiksmiljø, hvorman ved at skabe en varm og lys
atmosfære og bruge unikke zone-farver hjælper kunderne
med at finde de produkter, de ønsker. Ned til denmindste
detalje er butikken designet med henblik på at styrke
denunikke PANDORA-æstetik og forbedre kundernes
shoppingoplevelse. I udformningen af montrerne anvendes
der f.eks. armbåndslignendemønstre for derved at skabe en
visuel og genkendelig forbindelse til vores signaturprodukt.
Sådanne detaljer udvikles ikke fra den ene dag til den
anden. Arbejdet med Evolution begyndte tilbage i starten
af 2012, og den første testbutik blev skabt i den tyske by
Stuttgart senere samme år. Efter to års udvikling, afprøvning,
justering og etablering af en effektiv indkøbsfunktion
begyndte den globale lancering af Evolution i 2014. Før
vi opbygger en Evolution-butik, tegner PANDORAs egne
tekniske tegnere butikken i 3D og tilpasser Evolution-
elementerne til den enkelte butiks størrelse og form.
Kunderne kommer tættere på produkterne
Udformningen af Evolution-butikkerne afspejler vores
ønske om at give kvindermulighed for at værdsætte,
mindes og dele deres uforglemmelige øjeblikke. De
traditionelle salgsstationer er fordelt i butikken, så
salgspersonalet og kunderne kanmødesmedhinanden
og tale omprodukterne. Smykkerne er smukt præsenteret
i vægmontrer, så der dannes en collage af erindringer.
Endvidere er der udviklet nyt inventar, som gør det muligt
for kunderne at røre ved produkterne, så de selv kan opleve
og fornemme kvaliteten.
Iøjnefaldende og funktionelle facader
PANDORAs butiksfacader skal afspejle vores brandog være
genkendelige i gadebilledet og i shoppingcentrene. For at
styrke genkendeligheden fremhæver Evolution-designet
udvalgte elementer i PANDORA-brandets visuelle identitet,
herunder det gavebånd, der kan ses i en stor del af vores
markedsføringsmateriale.
FORBEDRINGAF KUNDEOPLEVELSEN
